소비자 행동론에서는 기업 마케팅활동의 성공을 판가름하는 구매/소비자 행동의 이론과 실제를 (1) 소비자 외적요인, (2) 소비자 내적요인 및 (3) 소비자 의사결정과정으로 구분하여 교수함.