본 과목에서는 비즈니스 프로세스를 모델링, 분석, 개선하는 Process Innovation 방법론에 대해 학습한다. 그리고 학생들이 쉽게 접할 수 있는 실제 프로세스를 대상으로 이 방법론을 적용하여, 프로세스를 분석, 개선해 본다.