컨설턴트로써 기본적으로 갖추어야 할 체계적이고 구조화된 Problem Solving 활동을 통해 고객이 원하는 해결안을 도출하고 컨설팅 지식 및 스킬능력을 발전시킬 수 있는 논리적인 메시지를 전달함으로써 상대방을 설득하고 자신이 생각한 반응을 상대로부터 끌어내는 방법론에 관한 이론과 사례를 중점 연구